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南昌大力整治旅游环境
2018-01-19 14:36:57 来源:江西日报 编辑:徐志玲 作者:赵影

  江西日报讯(记者赵影)日前,南昌市旅发委发布2017年度南昌市旅游投诉受理情况公告,对52件旅游投诉事由及处理结果等相关情况进行公布。记者梳理发现,旅游投诉涉及多个旅行社组织的省内外、境外旅游消费,事由涵盖降低服务质量标准、导游服务质量未达标准、降低住宿标准、领队服务质量未达标准、天气原因取消游览项目、航班延误等多个方面。

  据了解,今年1月1日起,《导游管理办法》施行。该办法明确,导游执业过程中不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费、向游客索取小费等十一项违法违规行为,并对违反导游执业管理规定的行为,明确了相应的法律责任。业内人士表示,随着旅游消费的不断升级,导游服务与管理也进一步调整细化,不仅利于旅行社和导游提升改善服务,更将对旅游市场持续健康发展起到积极作用。

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