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旅游消费 新服务新选择

2018-08-10来源:人民日报编辑:朱芳菲作者:闫旭 阿尔达克 李茂颖 徐阳

  走进旅游超市,定制游、深度游、亲子游一应俱全;打开手机应用,机票、酒店、景点门票一步搞定;来到旅游景区,道路更顺畅、基础设施更完善、服务更周到……近年来,随着供给侧结构性改革的深入推进,旅游市场不断升温、活力四射。对于国人来说,外出旅行,追寻诗与远方的美好,成了一件越来越简单、越来越惬意的事儿。

  经济新常态下,我国步入大众旅游时代,文化和旅游部的数据显示,今年上半年国内旅游人数达28.26亿人次,同比增长11.4%。国内旅游收入达2.45万亿元,同比增长12.5%。

  旅游产品更丰富,深度参与玩法多

  上车睡觉,下车拍照,玩了一圈什么都不知道。过去,短时间、多景点、密行程的传统旅游观光团常常让游客身心疲惫。但最近,居住在海口的郑瑛却深深爱上了跟团游。不过,此团非彼团,穿越丛林、崖降、漂流、拉网捕鱼……郑瑛参加的旅行团虽然行程中景点少,玩得却更有深度。

  值得一提的是,郑瑛参与的跟团游中,旅游线路还能自由拼装选择,团友也是通过网络兴趣小组或者微信旅行达人群认识,共同组队。“通过社交化运营,游客可以选择自己的团友。大家的旅行兴趣相同,自由选择旅行目的地,团队氛围更融洽。”

  在海南旅品惠国际旅行社有限公司总经理张惟惟看来,社交化运营旅游是解决当下旅行新需求的一个重点,“出游目的相同的人,一起出行才能更快乐。”现在,张惟惟的团队负责运营10多个旅游微信兴趣群,随时发布最新旅行线路,供感兴趣的网友自由选择。

  站在馕坑边上,脸上和身上布满了烟灰,但来自山东的游客陈瑞林却笑得特别开心。因为新疆喀什古城让她有了特别的体验——自己打馕。“平时,我会在外面买馕,这是第一次自己参与其中。”陈瑞林说,自己之所以选择喀什作为旅游目的地,就是想体验其独具特色的民俗风情。

  今年夏天,深圳对口援疆前方指挥部与喀什市共同发起“石榴籽计划”体验式旅游项目。该项目是古城传统手工技艺体验与居民家访体验结合而成的民族文化深度体验式旅游。游客可跟随当地手工艺匠人学习打馕、制作土陶和维吾尔木器等多项极具民族特色的古老手工业项目。“这些项目里面有些属于非遗传承项目,吸引游客参加体验式旅游可以让这些非遗项目更好地传承下去,而这种新玩法也直接带动了旅游增收。”“石榴籽计划”负责人王桢介绍。

  近年来,旅游市场“蛋糕做大”的同时,旅游消费结构也在朝着个性化、品质化的方向升级。从“到此一游”到更注重体验,从拼凑成团到自由选择团友,游客的需求更挑剔,选择也更多样。

  优质供给更充裕,体验优化更舒心

  屋外,绿色藤蔓植物爬满外墙;屋里,干净舒适的休息椅、感应式射灯、衣帽架一应俱全……如此舒适而美好的环境,既不是在五星级酒店,也不是在度假区别墅,而是位于云南石林风景名胜区内的旅游厕所。

  “这里的卫生间干净整洁、服务也特别到位,还有使用流量的显示。”来自湖南的游客张林对石林的特色旅游厕所印象颇深。

  据介绍,石林景区早在2006年就建成了首座生态旅游厕所,其后陆续建成了微生物处理生态旅游厕所、免水冲旅游厕所、自然对流式烘干旅游厕所等24座旅游厕所。景区内的“母爱十平方”等专用空间的增设,进一步给“宝妈”、儿童、老人以及残障人士提供了人性化服务。

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