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2018江西旅游景区暑期游客满意度报告

2018-09-12来源:江西省旅游规划研究院编辑:龚云飞作者:佚名

  随着江西省大力实施旅游强省战略以来,“江西风景独好”旅游品牌逐步深入人心,江西发展“全域旅游”的华彩篇章正徐徐铺就。其中,提升游客满意度,让游客享受更好的景区服务和产品质量,成为景区提升竞争力的关键环节。

  江西省旅游规划研究院在把握旅游行业脉搏的基础上,以暑期这一旅游高峰期为视角,率先发布了《2018江西旅游景区暑期游客满意度报告》,报告结合去哪儿网的相关数据,对江西省5A、4A景区和各类型旅游景区的暑期游客满意度进行分析,发现我省暑期旅游中游客满意度的客观规律,找到影响游客满意度的主要因素,由此为我省旅游景区提升游客满意度提出可行性意见。

  一、重点A级景区暑期游客满意度

  1、5A景区整体游客满意度较高

  2018年暑期,全省5A级景区游客的满意度整体较高,游客平均评分达到91分,其中龟峰景区的游客满意度最高,达到95.56分;其次是三清山,游客评分为95.06分;龙虎山游客评分为91.61,游客满意度排第三。

2018年暑期全省5A景区游客满意度得分

  每年的暑期均是游客的出游高峰期,全省5A景区游客满意度在近4年暑期整体上保持在90分以上,但是游客满意度整体上略有下降,其中2015年暑期游客满意度达到93.67分,2016年为91.57分,2017年为91.97分,2018年为90.90分。

2015~2018年全省5A景区暑期游客满意度

  2、4A景区与5A景区游客满意度差异缩小

  2015年暑期到2018年暑期,游客对全省4A景区的评分均高于89分。其中2016年暑期游客满意度最高,为93.86分,2018年暑期游客的评分为90.00分。同时,我们也发现,4A景区与5A景区的游客满意度差距在逐渐缩小,从2015年两者相差3.34分转变为2018年两者相差0.9分。

2015~2018年暑期4A、5A景区游客满意度得分

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